我和我丈夫拥有一个由12人组成的设计公司，并且与2020年成千上万的其他小企业主要负责人一样，我们必须在工作方式上进行重大改变。我们的新常态涉及在COVID-19大流行开始时将我们的员工送回家六个星期， 而就地庇护令仍在执行中。尽管此后已取消，但我们已将在家工作作为员工的永久选择。事实证明，“恢复正常”实际上意味着创建一个全新的常态。
远距离员工管理一直是一个挑战，但并非不可能。实际上，由于在家工作已成为日常工作，而不是罕见事件，因此我们能够为员工建立更好的远程工作管理策略。虽然花了一两个星期的时间来掌握我们的知识，但正确的工具却使远程管理变得更加轻松和高效。
小企业在家工作管理策略
如果您的远程工作的短期计划突然变成了长期战略，那么您并不孤单。在社会疏离任务终止后很长一段时间内，有57％的小企业主计划继续为员工提供在家工作的选择。COVID-19使小企业主重新考虑了他们日常运营的方式，以保护员工并同时保持利润。我很高兴地报告，我们在业务中取得了平衡，这些关键策略发挥了作用。
1.设定期望
明确的期望可以帮助您的员工在家庭办公室工作时保持专注。远程工作会自动营造一个更加休闲的环境，但是您仍然应该设置界限，以便您的员工确切了解您的期望。现实一点，并承认可能需要一些时间才能适应新的在家工作惯例。发送一份在家工作的指南，以帮助回答有关以下问题的常见问题：
- 您希望员工有空的特定时间
- 员工回复短信，电子邮件或其他形式的沟通之前允许的时间
- 如何最好地与团队其他成员沟通
- 具体的性能基准或可交付成果。
- 如何追宗时间
- 员工如何接收薪水的任何更改，例如直接存款或领取支票
在创建准则时，您可以为可能会担心跟上工作进度的员工，甚至是可能会不公平地利用这项安排的员工，提供一条清晰的道路，以实现在家工作的成功。明确的期望是维持信任和管理工作流程的关键。
2.专注于可交付成果和绩效
您希望员工在办公室工作，并专注于工作时间，但在家工作可能会不同。在家很方便，但会分散您的注意力，其他家庭成员和家庭日程安排。每天期望有一个完整，不间断的8个小时，这可能会使您的员工陷入失败，并使自己陷入挫败。
我们不再专注于确保每个受薪员工每周完成40个小时，而是开始将绩效作为主要指标。这样，不定期的计划或中断不会完全使家庭员工脱轨。在这种安排下，工作时间比那周交付的工作时间重要。考虑需要完成哪些任务，并跟宗它们的完成情况。这样，您就可以确切地知道正在做什么，而无需微观管理员工在家的时间。
3.管理时间和薪资
即使您决定将交付的内容作为重点，您仍然需要有一种方式让受薪和按小时计算的员工跟宗他们的时间，以便提交工资单小时数。棘手的部分是确保时间报告是诚实且准确的。我们喜欢Connecteam， 因为它使用GPS来确保准确的时间表和团队成员之间的值班协作。
不仅仅是确保会计核算干净，时间管理应用程序还可以帮助您确定潜在的关注领域。例如，当我注意到一位员工在一项任务上花太多时间时，她接受了额外的视频培训以帮助提高工作效率。
4.重新思考沟通方式
保持每日值机很重要，以使员工按时工作并促进良好的沟通。每天开始时，我们都会进行15分钟的快速Zoom通话，每位员工都会向我们更新他们的工作内容以及需要解决的任何问题。建立联系点是按时开始新的一天并维持工作场所关系的有效方法。
Zoom和Skype使您的远程工作人员的电话会议更加轻松，但它们并不是保持联系的唯一方法。试用不同的服务，看看哪种服务最适合您的团队。需要考虑的一些通信方法包括：
- 电子邮件
- 像Slack 或Gmail聊天之类的消息应用
- Google Hangouts
- Trello等项目管理服务
- 社交媒体渠道
5.减少会议
在重新考虑交流时，请评估何时以及为什么召开会议。对于您的员工而言，在家工作可能会很复杂，而作为一家小型企业，您有机会减少与工作有关的压力。这似乎是违反直觉的，但是减少会议次数可能是鼓励健康工作流程的最佳方法，这样员工就不必每天都停下来进行冗长的通话。
如果需要澄清，也许您可以发送电子邮件而不是召开会议或通过聊天发送快速消息。这样，远程工作人员就可以处理家庭日程安排，并在有空余时间时回复，而不必等待面对面的会议或被其他话题所困扰。如果确实需要召开视频会议，请考虑使用转录服务，以便那些与孩子或配偶共享工作空间的人可以在有能力时赶上他们。
6.错开办公室时间表
可以在大多数情况下在网上运行设计公司，但是有时候员工需要访问我们的打印机或为客户放弃计划。在置冠状病毒的高峰期，我们使用了交错的时间表，以允许员工访问办公室及其设备，而又不违范社会疏远准则。
错开的时间表意味着要根据员工在办公室中的位置分配“办公日”。共享办公室的员工将在相反的日子进来，以保持6英尺的距离，并且我们在特定的日期安排了面对面的客户会议，这样办公室可以空着，客户可以保持健康的距离。
如果您的员工在办公室工作时感到不舒服，那么交错的时间表可以长期有效。它不仅用于设备访问；它还使员工保持工作场所的联系感和士气，使他们每周有一天或两天的正常时间。只需确保您有机会 在下一位员工进入其指定工作日之前对高接触表面进行消毒。
7.使用无障碍技术
员工在家中可能不会拥有与办公室相同的设置。尽管如此，即使他们正在厨房工作或藏在壁橱中，他们的成功也取决于可访问性。确保您的员工可以访问计算机，可靠的Internet和共享文件，这将大大提高生产力和效率。
Dropbox和Google Drive之类的服务 使协作和共享文件变得容易，同时获得技术支持有助于消除员工在旅途中可能遇到的麻烦。也可能是该公司投资新设备的好时机。如果新的笔记本电脑或平板电脑可以帮助您的员工在家中更有效地工作，那么就值得他们支付前期费用，并且是今年税收减免的两倍。
如果办公室的员工人数较少，电话线也是一个问题。安排将呼叫转发给适当的员工，并提供有关何时需要员工进行工作呼叫的明确指南。如果您有预算，请考虑为员工的手机账单支付一定比例的费用。
最后，在真正需要新技术和服务之前，避免有惑。尽可能使用您的员工定期使用的工具。例如，如果他们对使用Google云端硬盘感到满意，则没有理由突然切换到新的文件共享服务。坚持使用相同的旧衣服可以减少培训时间，并使您的员工直接回家工作。
结论
作为小企业主，您知道每个员工，每个客户和每个小时都至关重要。无论是在家工作的员工是短期解决方案，还是准备长期工作，聪明的策略都可以简化过渡并减少工作流程的中断。花时间评估和实施更好的政策，让您的员工在家工作可以确保减少办公室工作不会减少成功。您是否为公司采用在家工作的模式？哪些工具或策略使过渡更加容易？
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